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退款政策
REFUND POLICY — LAST UPDATED: 2026-06-27
TradingDNA 目前有兩種產品，退款規則不同——請對照你購買的項目：一次性的「行為診斷報告（US$97）」，或「清醒簡報 ＋ TRADINGDNA SHIELD™」訂閱。
一、一次性報告（US$97）
30 天無條件退款保證
我們對系統有信心。如果你讀完報告後覺得不準確、沒有價值，或任何原因不滿意 — 30 天內全額退款，不需要任何理由。
退款條件
- 自購買日起 30 天內提出退款申請
- 每筆訂單僅限申請一次退款
- 退款將退回原付款方式（信用卡／簽帳卡）
如何申請退款
發送電子郵件至 support@tradingdna.ai，請在信件中提供：
- 你的購買電子郵件地址
- 訂單編號或購買日期
- （選填）不滿意的原因 — 你的反饋將幫助我們改善產品
處理時間
我們將分兩階段處理你的申請：
- 3 個工作天內回覆確認收到申請
- 核准後 7–14 個工作天退回原付款方式
實際到帳時間依發卡銀行作業為準。整體流程通常在 10–17 個工作天內完成。
不適用退款的情況
- 購買超過 30 天後提出的申請
- 同一訂單的重複退款申請
- 已透過信用卡公司發起爭議（chargeback）的訂單將依爭議流程處理，不另行退款
二、訂閱（清醒簡報 ＋ TRADINGDNA SHIELD™）
訂閱採自動續訂，包含清醒簡報、每天的 SHIELD 與個人鏡子。以下規則適用於訂閱方案；你隨時都能在 Stripe 自助頁取消，取消後不再扣款。
月繳
- 隨時可取消，取消後不再扣款。
- 當期已收取的費用不退款，你仍可使用至當期效期結束。
- 取消後不再送出新一期內容；付費期間已出刊的每一期，你的專屬連結持續有效。
年繳 · 30 天冷靜期
- 自首次訂閱日起 30 天內提出退款：我們會結束你的訂閱，退還已付年費並扣除等同一個月標準月費（US$7.99）的金額。例如年費 US$79，退還 US$71.01。
- 退款後訂閱立即結束，內容不再可讀。
- 超過 30 天恕不退款；你仍可隨時取消，到期後不再自動續扣下一年。
如何取消或申請退款
本政策不影響你依當地法律享有的法定消費者權利。
聯繫我們
如有任何退款相關問題，請聯繫：
support@tradingdna.ai